Zaujímavosti zo sobotňajšieho SME + niečo k škandálu Uniqa

Začnem lahôdkou od konca: v prílohe Fórum, ktorá je na webe čitateľmi takmer prehliadaná, je rozsiahla esej manželov Tofflerovcov (ich knihy ako Nová civilizace patria k tomu absolútne najlepšiemu, čo bolo v posledných desaťročiach napísané o budúcnosti ľudstva). Píšu o živote človeka s prírodnými katastrofami. "Keď fotograf Robert Weingarten pár dní po Katrine mieril do New Orleansu, v hlave mal záber, ktorý sa neustále opakoval v skorých správach o plienení a rabovaní. Zničený obchodík, všade tehly a rozbité sklo. Vyvolával dojem, že lupiči vydrancovali celé okolie. Keď to miesto našiel, zistil, že obchodík bol jedinou poškodenou budovou na ulici. Ostatné výklady boli plné nepoškodených fliaš vody a drahého značkového oblečenia." Nie je to však ďalšia v rade kritík zlých médií, ale racionálny a originálny pohľad na mechanizmy, ktoré naše vnímanie katastro ovplyvňujú, ako vzbudia našu pozornosť a potom zasa upadnú do zabudnutia. Druhou stávkou na istotu býva v prílohe Fórum Timothy Garton Ash, tentokrát píše o význame kolektívnej pamäti európskych národov.

Písmo: A^- | A⁺

Diskusia (17)

Ďalšie zaujímavosti zo sobotňajších novín:

Zabili nám príbuzného, no a čo... Vyšetrovanie vrážd policajtom komplikuje najmä neochota príbuzných a známych obetí . " Nie sú ochotní spolupracovať. Zamlčujú okolnosti súvisiace s ich podnikateľskými aktivitami, ako aj možných nepriateľov," povedal hovorca žilinskej polície. Pri článku nájdete aj krátku ukážu, ako sa vyšetrujú vraždy .

Zbierajte koruny, nebudú. Slovensko je zatiaľ zo všetkých štátov najlepšie administratívne pripravené na zavedenie eura. Podľa momentálneho plánu bude zavádzanie eura vyzerat takto:
2007: Estónsko, Litva, Slovinsko (Estónsko má ale zatiaľ problémy s plnením kritérií, najmä infláciou)
2008: Malta, Cyprus Lotyšsko
2009: Slovensko
2010: Česko, Maďarsko (+ Poľsko?)

Tam, kde je všetko za korunu. Ak sa chystáte kúpiť niekomu na Vianoce nový mobil, v SME je aj kompletný prehľad vianočných akcií úplne všetkých slovenských operátorov.

Zatĺkať, zatĺkať. Samozrejme, v skutočnosti je objektívne najlepším článkom nielen v SME, ale aj v celom vesmíre, môj vlastný text o úniku osobných dát 20 tisíc klientov z poisťovne Uniqa (pozrite aj súvisiace). Pracoval som na ňom tri dni, ale 90 % roboty bol skvelý tip od čitateľa. V takýchto prípadoch je vždy najzaujímavejšie, ako zvládne firma krízový manažment škandálu. Ako dobrák od kosti som im dal na reakciu dva dni, keďže som vedel, že žiadne iné médium informáciu nezíska, takže času mali dosť . Reakciu však podľa mňa absolútne nezvládli a ich tvrdenia sa dali v článku vyvracať jedno po druhom. Prvou pikoškou bolo, keď sa ma človek z marketingu najskôr pokúšal kolegiálne ("veď aj ja som novinár") presviedčať, že téma vlastne vôbec nie je zaujímavá, a vyjadroval počudovanie, že sa niečomu tak bezvýznamného chceme venovať. Naozaj, komu by sa už len mohli zdať zaujímavé osobné dáta desaťtisícov ľudí potulujúce sa po internete?

Druhou chybou boli nezmyselné tvrdenia v oficiálnom stanovisku zaslanom e-mailom - jeho autor (nechceli mi prezradiť jeho meno) zjavne nevie vôbec nič o informačných systémoch, čo mu ale nebránilo vyjadrovať sa k nim a zosmiešňovať tak svojho zamestnávateľa.

Pár príkladov:
moja otázka: Vedela UNIQA o takomto uniku dat a vysetrovala ho? K akemu vysledku pripadne vysetrovanie dospelo?
odpoveď: "Vami uvádzaný prípad nepovažujeme za "únik dát", ale za neoprávnené poskytnutie dát zo strany niektorého nášho zamestnanca cudzej osobe, o ktorom sme sa dozvedeli od Vás. Ku žiadnemu náhodnému úniku dát z našej spoločnosti nedošlo . "
Ak niečo vyzerá ako sardinka, smrtí ako sardinka a je to klzké ako sardinka, tak väčšina ľudí to pomenuje sardinka. Ak niekto mimo firmy preukázateľne získa databázu firmy, väčšina ľudí to pomenuje ako únik dát - ale Uniqa sa chce hrať za slovíčka a tvrdiť, že to nie je sardinka, ale len menšia klzká šupinatá ryba vhodná do konzervy. Zatĺkanie zjavného faktu je účinné vtedy, ak protistrana nemá v ruke dôkazy, ale v Uniqa vedeli, že ich máme.

otázka: Povazuje Vasa poistovna zasielanie citlivych dat o klientoch e-mailom v ramci firmy za bezpecne? Je to bezny sposob vymeny takychto dat vo Vasej firme?
Toto bola veľká šanca pre Uniqa: nie, bola to výnimka, už sme prijali opatrenia, aby sa to viac nemohlo stať. Klientom sa ospravedlňujeme, zamestnanca sme potrestali. Toto by bola klasika a toto som očakával - firma spravila prúser, ale aspoň sa bude tváriť, že bol výnimočný a posledný. Odpoveď bola ale v skutočnosti úplne opačná:
"Tento postup je bežný a nevedie k úniku informácií - viď naše stanovisko k prvej otázke."
Ak má človek v ruke databázu ktorá unikla e-mailom, je dosť ľahké dokázať, že takýto postup aspoň niekedy určite VEDIE k úniku údajov a teda že poisťovňa v stanovisku nehovorí pravdu. Navyše je z tohoto jasné, že si napriek obrovskému problému stále ani neuvedomuje, že nejaký systémový problém má, a nehodlá nič zlepšovať.

Takýchto pikošiek bolo v stanovisku viac, ale korunu tomu nasadila požiadavka: " Aby sme prípad mohli vyšetriť a zamedziť takémuto konaniu do budúcnosti, žiadame Vás o poskytnutie všetkých informácií o zdroji a okolnostiach, ktoré by nám zodpovednú osobu pomohli identifikovať. "
Nevadí, že prvoradou povinnosťou novinára je chrániť svoj zdroj informácií. Nevadí, že v Uniqa sa absolútne bežne posielajú osobné dáta e-mailom dokonca aj pri spojení so zahraničím (to mi povedal zamestnanec poisťovne do telefónu, neviem však jeho meno a preto som to nepoužil v článku). My škandál vyriešime tak, že vy nám bonznete meno jedného chudáka niekde v pobočke, ktorý spravil preklep, my ho exemplárne vyhodíme a všetci budeme zasa žiť zasa šťastne a spokojne.
Také ľahké to teda nebude.